En ocasiones cuando enviamos un correo electrónico y este no se envía correctamente podemos averiguar cuál ha sido el problema revisando los mensajes de error SMTP, que es el protocolo de red utilizado para la transmisión de e-mails.
Qué es SMTP
SMTP o Protocolo Simple de Transferencia de Correo, es el pilar fundamental de la comunicación por correo electrónico en la red.
Este protocolo, esencial para el envío y recepción de correos, se encarga de regular cómo los mensajes de correo electrónico son transmitidos de un servidor a otro, asegurando su entrega correcta.
A diferencia de otros protocolos como IMAP o POP3, que se utilizan para la recepción de correos, SMTP se centra en el envío, funcionando como un cartero digital que transporta tus correos a través de la red de Internet.
Cuando envías un correo electrónico, tu cliente de correo utiliza SMTP para:
- Comunicarse con el servidor de salida: Enviando tu mensaje al servidor.
- Entrega del mensaje: El servidor SMTP luego envía el mensaje al servidor de correo del destinatario.
Este proceso, aunque ocurre en cuestión de segundos, implica una serie de pasos técnicos que garantizan que tu mensaje llegue exactamente a donde debe ir.
Entender SMTP es importante para cualquier usuario de correo electrónico, especialmente cuando se enfrentan a errores que pueden impedir que tus mensajes lleguen a su destino.
Si todavía no tienes una cuenta de correo y no quieres usar los servicios gratuitos y poco profesionales que existen te recomendamos nuestro hosting correo, desde donde podrás gestionar tus emails de manera sencilla y segura.
Errores SMTP Comunes y sus Soluciones
Los código de error SMTP los podrás encontrar cuando envíes un email y te llegue devuelto, indicando que no se ha podido entregar.
Además de indicarte que el email que has enviado no se ha podido entregar, te indicará cuál es el motivo del error de entrega.
Así que si le echas un vistazo a la información del email devuelto, encontrarás un código de error SMTP, que contiene el motivo del fallo en la entrega.
A continuación te explicamos algunos de los códigos de error SMTP:
450 Service temporarily unavailable
450 Service temporarily unavailable; Client Host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Trend Micro Email Reputation Service. Please see http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=xxx.xxx.xxx.xxx (in reply to RCPT TO command))
Aparecerá este mensaje porque la IP de nuestro servidor tiene mala reputación o ha sido listada por algún envío masivo en las últimas horas. Estos envíos masivos pueden haber sido voluntarios, mediante alguna cuenta de correo hackeada, o incluso algún formulario de contacto sin seguridad (código CAPTCHA).
Conviene revisar los registros de las últimas 24/48 horas para identificar el origen del problema y después se solicitar que saquen la IP de la lista negra para evitar que nuestros correos sigan siendo rechazados.
Se puede sacar de la lista negra desde el mismo enlace que aparece en el mensaje devuelto, en nuestro ejemplo:
http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=xxx.xxx.xxx.xxx
452 4.5.3 Error: too many recipients
Aparecerá este mensaje porque habremos excedido el límite de destinatarios distintos en un mismo correo.
En nuestros planes de hosting el límite por seguridad es de 50, por lo que si quieres enviar el mismo mensaje a más destinatarios, tendrás que repartirlos en distintos envíos.
Error 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
Este mensaje es recibido por el remitente cuando el buzón de e-mail del destinatario no existe o ha sido eliminado del servidor de destino.
También puede ocurrir simplemente porque hemos escrito incorrectamente la dirección del destinatario y créeme, ocurre más veces de las que puedas imaginar.
O bien porque el destinatario tiene configurado el reenvío automático de los e-mails a otra dirección de correo electrónico que es incorrecta.
Si esto último es el motivo, ten en cuenta que no es algo que puedas solucionar, ya que el problema lo tiene la configuración del destinatario del correo. En todo caso le puedes avisar, pero no lo puedes impedir.
Error 421: Service Not Available, Closing Transmission Channel
Este error se presenta cuando el servidor de correo no puede procesar la solicitud en ese momento, generalmente debido a problemas de sobrecarga o mantenimiento. Algunas soluciones son:
- Reintentar el envío: Espera un momento antes de reintentar, ya que este error suele ser temporal.
- Revisar el estado del servidor: Comprueba si hay avisos de mantenimiento o problemas conocidos con tu proveedor de servicios de correo electrónico.
Error 553: Requested Action Not Taken: Mailbox Name Not Allowed
Este error ocurre cuando hay un problema con la dirección del remitente, usualmente debido a una configuración incorrecta. Para resolverlo, considera:
- Revisar la dirección del remitente: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico del remitente sea válida y esté correctamente formateada.
- Configuración del servidor SMTP: Verifica la configuración de tu servidor SMTP para asegurarte de que esté correctamente configurada para enviar correos.
Conclusión
En resumen, los errores SMTP mencionados anteriormente son solo algunos de los más comunes con los que se pueden encontrar los usuarios de correo electrónico.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen muchos más errores y situaciones que pueden surgir en el uso diario del correo electrónico
Cada error tiene sus particularidades y aunque hemos proporcionado soluciones generales, a veces se requiere un enfoque más específico.
En caso de duda o si te encuentras con un problema complejo que no puedes resolver por tu cuenta, no dudes en contactarnos.
En Loading, estamos siempre disponibles para ofrecerte nuestro soporte y experiencia. Puedes enviarnos un ticket de soporte y nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con los errores SMTP o cualquier otra consulta que puedas tener.