Cómo activar la geolocalización en Prestashop 1.7

Hoy vamos a hablar de una herramienta muy útil para quienes tienen una tienda online con Prestashop: la geolocalización. Sabemos que gestionar una tienda en línea puede ser un complejo, especialmente cuando se trata de gestionar a visitantes de diferentes partes del mundo. Pero no te preocupes, ¡la geolocalización está aquí para ayudarte!

La geolocalización de Prestashop nos es útil para limitar los visitantes de nuestra tienda por su ubicación geográfica, esto lo hace básicamente mediante la detección de la IP de su ordenador.
Se utiliza por ejemplo en casos en los que la tienda online no vende al extranjero o a países en concreto.

Por qué es importante la geolocalización en tu tienda online

La geolocalización en Prestashop te permite conocer desde dónde están accediendo tus visitantes y así ajustar ciertos aspectos de tu tienda para mejorar la experiencia de usuario y cumplir con regulaciones locales. Algunas de las ventajas de activar esta funcionalidad son:

• Personalización del contenido: Puedes mostrar productos y precios específicos según la ubicación del visitante.
• Restricciones de acceso: Si tu tienda no vende en ciertos países, puedes limitar el acceso a usuarios de esas regiones.
• Mejoras en la seguridad: Identificar accesos sospechosos y tomar medidas preventivas.

Activando la geolocalización en Prestashop 1.7

• Para activar la geolocalización entra en tu Panel de control. En el menú de la izquierda haz click en: Personalizar > Internacional > Localización y arriba dirígete a la pestaña Geolocalización.

• Te pedirá que descargues un archivo, para ello deberás entrar en https://www.maxmind.com/en/geolite2/signup y registrarte. Después, confirma tu dirección de e-mail y loguéate (tranquil@, es gratis ✌️).
• En la columna de izquierda haz click en la sección GeoIP2 / GeoLite2 y luego en descargar archivo.
• Serás redirigido a la página «Download GeoIP2 and GeoIP legancy databases«, y dentro de la sección Download databases encontrarás el enlace de descarga del archivo GeoLite2-City (asegúrate de hacer click en ese archivo y no en GeoLite2-City.CSV).
• Una vez descargado el archivo extráelo y mediante un cliente FTP como Filezilla o desde el panel de administración de tu hosting, súbelo al directorio /app/Resources/geoip/.
• Cuando hayas descomprimido y subido el fichero, activa la opción Geolocalización por dirección IP.

• Más abajo podrás configurar las opciones de los países que quieras restringir, así como el comportamiento que tendrá tu tienda en esos casos, si quieres mostrarles la tienda en modo catálogo o simplemente mostrarles la tienda completa pero impedirles que realicen pedidos.

Una cosa a tener en cuenta es que no es un medio 100% fiable ya que puede haber usuarios de países no restringidos en nuestra tienda que no puedan acceder a la misma porque sus IP no estén dentro de esa base de datos, o no aparezcan como pertenecientes a ese país.

Ventajas de usar la geolocalización en Prestashop

Imagina entrar a una tienda online y ver los precios directamente en tu moneda, con el idioma ajustado a tu preferencia. ¡Qué comodidad! Esto es precisamente lo que la geolocalización puede hacer por tus clientes.

Experiencia del usuario personalizada:

• Mostrar precios en la moneda local: Nada de conversiones mentales complicadas, los precios aparecerán directamente en la moneda del visitante.
• Ajustar el idioma de la tienda automáticamente: Los usuarios se sentirán más cómodos navegando en su idioma nativo.

Cumplimiento con regulaciones locales:

Además, la geolocalización te ayuda a estar al día con las normativas locales, evitando sorpresas desagradables.

• Aplicar impuestos y tasas según la ubicación: Ajusta automáticamente los impuestos y tasas según el país del visitante.
• Restringir el acceso donde sea necesario: Si tienes productos que no se pueden vender en ciertos lugares, puedes restringir el acceso fácilmente.

Segmentación de marketing:

La segmentación de marketing también se beneficia enormemente de la geolocalización. Imagina poder crear campañas publicitarias dirigidas específicamente a regiones concretas y analizar el comportamiento de los usuarios según su ubicación.

Esto te permitirá tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias de manera más precisa.

Cosas a tener en cuenta

Aunque la geolocalización es una herramienta muy interesante, también tiene sus limitaciones.

La precisión de la IP no siempre es perfecta, y pueden ocurrir errores en la detección de la ubicación.

Además, algunos usuarios pueden utilizar VPNs para ocultar su ubicación real, lo que puede complicar las cosas.

Para minimizar estos inconvenientes, te recomendamos mantener la base de datos GeoIP actualizada y ofrecer opciones manuales para que los usuarios puedan corregir su ubicación si es necesario.

Ventaja	Descripción
Personalización del contenido	Mostrar productos, precios y moneda según la ubicación del visitante.
Restricciones de acceso	Limitar el acceso a ciertos países donde la tienda no realiza envíos.
Cumplimiento con regulaciones locales	Aplicar impuestos y tasas específicos según la ubicación del cliente.
Segmentación de marketing	Crear campañas específicas dirigidas a ciertas regiones para mejorar la relevancia.
Mejoras en la seguridad	Detectar accesos sospechosos y tomar medidas preventivas.

Ejemplos prácticos y casos de éxito

Muchos propietarios de tiendas online han encontrado en la geolocalización una solución para mejorar su negocio.

Por ejemplo, una tienda de ropa ajustó sus campañas de marketing según las temporadas en diferentes hemisferios, lo que resultó en una mayor relevancia y mejores ventas.

Otra tienda de electrónica limitó el acceso a países donde no podía ofrecer garantías del producto, evitando así problemas logísticos y legales.

Muchos dueños de tiendas online han visto grandes mejoras al implementar la geolocalización. Aquí te dejamos un par de ejemplos:

• Tienda de ropa: Ajustó sus campañas de marketing para distintas temporadas en función del hemisferio del cliente, maximizando su relevancia.
• Tienda de electrónica: Limitó el acceso a países donde no podía ofrecer garantías del producto, evitando problemas logísticos y legales.

Casos específicos de uso de la geolocalización

Para que puedas entender cómo la geolocalización puede ser una gran aliada en tu tienda online, te dejamos algunos ejemplos prácticos que podrcticos** que podr\uías aplicar según tu tipo de negocio. Estos casos te ayudarán a mejorar la experiencia de usuario y a hacer más eficiente la gestión de tu tienda.

Tienda de Ropa: Campañas de Marketing por Estación

Imagina que tienes una tienda online de ropa. Las estaciones cambian según el hemisferio en el que se encuentren tus clientes. Gracias a la geolocalización, puedes mostrar promociones de ropa de verano a los usuarios que están en el hemisferio sur mientras que, al mismo tiempo, ofreces descuentos en ropa de invierno a los usuarios del hemisferio norte.

Esto no solo mejora la relevancia de tus campañas, sino que también aumenta las probabilidades de que los usuarios hagan una compra, ya que verán productos que son útiles para ellos en ese momento.

Tienda de Electrónica: Restricción por Garantía

Supongamos que tienes una tienda online de electrónica y que no puedes ofrecer garantía de ciertos productos en algunos países debido a restricciones legales o problemas logísticos. Con la geolocalización, puedes limitar el acceso a esos productos para los usuarios de esos países, evitando así inconvenientes como devoluciones complicadas o quejas por la falta de garantía.

De esta forma, tus clientes solo verán los productos que realmente pueden comprar con total seguridad, y tú evitarás problemas futuros relacionados con garantías o envíos.

Tienda de Alimentación: Cumplimiento Normativo

Otro ejemplo interesante es el de una tienda de alimentación. Algunos productos alimenticios no se pueden vender en ciertos países debido a regulaciones locales. Usando la geolocalización, puedes asegurarte de que esos productos no estén disponibles para los usuarios que accedan desde esas ubicaciones.

Esto te permite cumplir con la legislación sin tener que preocuparte por problemas legales derivados de la venta de productos prohibidos en ciertos territorios.

Tienda de Decoración: Personalización de Envíos

Si tienes una tienda de decoración para el hogar, podrías usar la geolocalización para personalizar las opciones de envío según la ubicación del cliente. Por ejemplo, podrías mostrar envíos rápidos solo a las regiones donde tienes almacenes cercanos, y ofrecer envíos estándar en otras ubicaciones más lejanas.

Esto mejora la experiencia de usuario, ya que das expectativas claras sobre los tiempos de entrega y evitas generar falsas expectativas que podrían resultar en malas reseñas.

Solución de problemas comunes

Si te encuentras con problemas al activar o configurar la geolocalización, hay algunas soluciones rápidas que pueden ayudarte.

Primero, verifica que la base de datos GeoIP esté actualizada y correctamente instalada. Luego, prueba diferentes IPs utilizando herramientas en línea para ver cómo se está detectando la ubicación.

Finalmente, no dudes en consultar los foros y la documentación oficial de Prestashop, que son recursos valiosos para resolver cualquier duda.

Conclusión

Activar la geolocalización en Prestashop puede ser un gran paso para optimizar tu tienda online y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

No solo te permitirá personalizar el contenido y cumplir con las regulaciones locales, sino que también te ayudará a mejorar la seguridad y segmentar mejor tus campañas de marketing.

Recuerda, tambien, configurar los métodos de pago en PrestaShop, para que todos los usuarios puedan pagar en su moneda o con un método válido en su país.