Si estás buscando mejorar la forma en que interactúas con tus clientes, crear y gestionar grupos de clientes en PrestaShop es una forma inteligente de hacerlo.
Prestashop nos da la posibilidad de segmentar a nuestros clientes y visitantes mediante la creación de grupos de clientes.
Gracias a esta opción podemos mostrar u ocultar bloques de la web según el tipo de usuarios, ofrecer descuentos personalizados o cambiar la visualización de precios para cada grupo, entre otras cosas.
Agrupar a tus clientes te permite:
- Ofrecer promociones personalizadas.
- Ajustar precios especiales.
- Optimizar tu marketing para distintos segmentos.
Ya sea que hayas contratado un hosting con PrestaShop o simplemente quieras afinar tu estrategia de ventas, entender cómo manejar estos grupos será clave para ofrecer una experiencia más personalizada y efectiva.
En este post, te guiaremos a través del proceso de creación y gestión de grupos de clientes en PrestaShop, desde los pasos básicos hasta consejos prácticos para sacar el máximo provecho de esta funcionalidad.
Qué son los grupos de clientes en PrestaShop
Cuando hablamos de grupos de clientes en PrestaShop, nos referimos a una manera de organizar a los compradores de tu tienda en diferentes categorías o segmentos.
Imagina que tienes una tienda de ropa: podrías tener un grupo para clientes que compran frecuentemente, otro para quienes solo buscan ofertas y otro para los que prefieren ropa de alta gama.
Crear estos grupos te permite tratar de manera diferente a cada tipo de cliente. Por ejemplo, podrías enviar correos electrónicos con ofertas exclusivas a los clientes habituales o dar precios especiales en ciertos productos a los amantes de la ropa de lujo.
- Organización:
Los grupos te ayudan a mantener todo ordenado, sabiendo quién es quién en tu tienda. - Marketing personalizado:
Puedes ajustar tus mensajes y ofertas según las necesidades y comportamientos de cada grupo. - Eficiencia:
Ayuda a dirigir tus esfuerzos de marketing y ventas de manera más efectiva.
Usar grupos de clientes en PrestaShop es una herramienta para mejorar la relación con tus clientes y aumentar las ventas, asegurando que cada cliente reciba atención según sus intereses y comportamiento de compra.
Crear grupo de clientes en Prestashop
Prestashop viene con 3 grupos de clientes por defecto:
- Visitante
(Todo el que visita la web sin registrarse o identificarse). - Invitado
(Usuarios que hacen un pedido sin crear una cuenta de cliente). - Cliente
(Todos los usuarios registrados).
Estos grupos no se pueden eliminar, pero Prestashop sí permite que modifiquemos sus propiedades. Ahora, vamos a mostrarte cómo añadir un nuevo grupo de clientes en Prestashop.
- Dirígete a Parámetros de la tienda > Ajustes sobre clientes > Añadir nuevo grupo
- Escribe un nombre personalizado, también puedes establecer un descuento y mostrar u ocultar precios o que se vean con o sin IVA.
- Cuando lo hayas configurado dale a guardar y ya te aparecerá en tu lista de grupos, puedes crear tantos como quieras. Ahora, vamos a ver cómo podemos editar sus propiedades, para ello haz clic en Modificar.
- Por un lado, puedes añadir descuentos por categorías. Un ejemplo, en una tienda de productos para mascotas, una buena opción sería crear grupos de clientes según el tipo de mascota que tengan: gato, perro, aves… En este caso tendrías la posibilidad de mostrarles un descuento únicamente en la categoría de productos que correspondan a su mascota.
Por otro lado, también es posible ocultar módulos de tu tienda a los miembros de un grupo, por ejemplo, ocultar el banner, el menú principal o el módulo de pago por transferencia bancaria a ciertos usuarios.
Asignar grupos a clientes en Prestashop
- Ve a Clientes > Clientes > Modificar
- Y en la sección Acceso de grupo selecciona el grupo o grupos que quieras asignarle.
Ocultar / mostrar categoría de productos a grupos en Prestashop
- Accede a Catálogo > Categorías y selecciona los grupos a los que deseas mostrar esa categoría.
Hasta aquí este tutorial sobre cómo gestionar grupos de clientes en Prestashop, como ves es una opción muy útil que te permite ofrecer experiencias más personalizadas a tus clientes.
Conclusión
Crear y gestionar grupos de clientes en PrestaShop es más que solo agrupar a tus compradores; es una estrategia clave para personalizar y mejorar tu relación con ellos. Al segmentar a tus clientes, puedes ofrecer promociones ajustadas a sus necesidades específicas, establecer precios diferenciados, y comunicarte de manera más efectiva.
Recuerda:
- Organización eficiente:
Mantén tus clientes bien organizados para entender mejor sus patrones de compra. - Marketing dirigido:
Aprovecha la información de los grupos para enviar mensajes y ofertas personalizadas. - Maximiza tus ventas:
Utiliza esta estrategia para incrementar la satisfacción del cliente y, con ella, tus ventas.
Al implementar estos grupos, no solo optimizas tus recursos, sino que también creas una experiencia de compra más atractiva y personalizada.
Si necesitas un mayor control sobre los clients y grupos de clientes de lo que te ofrece el sistema de forma nativa, siempre puedes recurir al marketplace de PrestaShop y buscar un addon que se adapte a tus necesidades. ¡Empieza hoy mismo y transforma la forma en que interactúas con tus clientes!