Activar alertas por e-mail en Prestashop 1.7

Para comprobar si se han hecho pedidos en nuestra tienda online Prestashop obligadamente tenemos que entrar al backoffice, ya que, aunque la plataforma incluye un sistema de alertas por e-mail para informar a los clientes sobre su proceso de compra, esta no dispone por defecto de un sistema de notificación por e-mail para los gestores de los comercios online.

Lo ideal es que pudiéramos recibir esas alertas en nuestro correo electrónico en lugar de tener que estar entrando constantemente al backoffice, ¿verdad?.

Pues, afortunadamente, gracias al módulo Mail alerts esto tiene solución, a continuación te explicamos cómo activar las notificaciones de Prestashop por e-mail con el módulo Mail alerts.

Qué son y para qué se usan las alertas por e-mail en Prestashop

Las alertas por e-mail en Prestashop son notificaciones automáticas que se envían a través de correo electrónico para informar a los administradores y clientes sobre diferentes eventos y acciones dentro de la tienda online.

Estas alertas son esenciales para mantener una comunicación fluida y eficiente, tanto con los clientes como dentro del equipo de gestión de la tienda.

Importancia de las alertas por e-mail

• Mejora de la atención al cliente:
  Las alertas por e-mail permiten informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos, confirmaciones de compra, envíos y devoluciones. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el número de consultas y solicitudes de soporte.

• Gestión eficiente de inventarios:
  Las notificaciones sobre productos fuera de stock o con bajo inventario ayudan a los gestores a tomar decisiones rápidas sobre reabastecimiento, evitando así la pérdida de ventas y mejorando la disponibilidad de productos.

• Monitoreo de ventas:
  Los administradores pueden recibir alertas sobre nuevos pedidos, lo que permite un seguimiento constante de las ventas y una gestión proactiva de la tienda.

• Seguridad y control:
  Recibir alertas sobre devoluciones o cambios en los pedidos ayuda a detectar y gestionar posibles fraudes o errores rápidamente, asegurando la integridad de las operaciones.

Instalación y configuración del módulo alertas por e-mail de Prestashop Mail Alerts

• Dentro del backoffice dirígete a Módulos > Catálogo de Módulos, busca Mail alerts en el buscador y haz click en instalar.
• Si no aparece, lo puedes descargar desde aquí y instalar el módulo de manera manual.

• Ahora haz click en Configurar, aparecerán dos bloques, el primero, «Customer notifications» referente a las notificaciones para los clientes y otro, «Merchant Notifications» que es el que nos interesa, para configurar las notificaciones al vendedor.

• Podrás activar o desactivar las notificaciones para, nuevos pedidos, productos fuera de stock y su umbral (la cantidad en la que un producto se considere fuera de stock) y para las devoluciones. Abajo deberás indicar la o las direcciones de correo a las que quieras que se envíen las notificaciones (una dirección por línea).
• Por último, guarda los cambios y comienza a recibir las alertas en tu e-mail 😉

Beneficios de usar el módulo Mail Alerts en Prestashop

El módulo Mail Alerts en Prestashop es una herramienta fantástica que facilita la vida tanto a los administradores de la tienda como a los clientes. Vamos a ver algunos de sus principales beneficios de una manera clara y cercana.

Facilita la configuración:

El módulo Mail Alerts es muy fácil de configurar. No necesitas ser un experto en tecnología para ponerlo en marcha. Simplemente sigue unos pocos pasos y estarás listo para recibir notificaciones importantes directamente en tu correo electrónico.

Personalización a tu gusto:

Puedes decidir qué tipo de alertas quieres recibir. ¿Solo te interesan los nuevos pedidos? ¿O también quieres estar al tanto cuando un producto se queda sin stock? Con este módulo, puedes elegir las notificaciones que realmente necesitas.

Mejora la atención al cliente:

Cuando tus clientes reciben notificaciones automáticas sobre el estado de sus pedidos, se sienten más seguros y satisfechos con su compra. Esto no solo mejora su experiencia, sino que también reduce las consultas y el trabajo de soporte.

Automatización que ahorra tiempo:

El módulo Mail Alerts automatiza las notificaciones, lo que significa que puedes dedicar tu tiempo a otras tareas importantes sin preocuparte por revisar constantemente tu tienda. La automatización es clave para una gestión eficiente.

Tranquilidad y seguridad:

Saber que recibirás una alerta si algo importante sucede en tu tienda te da tranquilidad. No tienes que estar constantemente pendiente, ya que las notificaciones llegan directamente a tu correo.

¿Cómo te ayuda esto en el día a día?

Imagina que estás fuera de la oficina y recibes una notificación de que se ha realizado un nuevo pedido o que un producto está a punto de agotarse. Con esta información, puedes actuar rápidamente sin importar dónde te encuentres.

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Conclusión

Esperamos que este pequeña guía te haya sido útil. Si quieres que publiquemos algún tutorial en concreto puedes dejárnoslo en comentarios, te leemos 👀

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